钱伯斯北大百年讲堂演讲(骆磊 摄)

　　11月1日，思科董事会主席兼CEO约翰·钱伯斯访华，上午在北大百周年纪念讲堂作《网络平台助推中国创新和转型》演讲，新浪科技现场直播。以下为演讲实录：

　　主持人：大家早上好！今天世界已经扁平的了，大家要知道，谁做出了最重大的变革的贡献呢？我希望大家举一两个公司的名字吧，可能是思科公司是最重要的贡献者之一，它使我们的世界不断发生着变化，而且变得越来越扁平。但是谁领导这个公司呢？大家知道吗？是约翰.钱伯斯先生，他就在现场，所以我很荣幸我们所有的学生，所有的老师，客人们在这儿和钱伯斯先生会见，今天他给我们发表一个演讲，介绍他对他的公司，对整个的技术的愿景继续改变世界，这个观点做一个演讲。

　　钱伯斯先生已经在思科公司工作了20年，在他伟大的领导之下，思科公司增长非常迅速，几年以前，他的年收入12亿美元，今天怎么样了呢？350亿美元的年收入。因此他是一个伟大的工商界领袖，不仅在美国，在全球都备受重视和尊敬，我自己很荣幸在6年间就和他交了朋友，6年以前，当时我们一块儿在中央电视台会见，那是第一次人们把它叫做英特网先生，我不知道今天大家是不是还叫他英特网先生呢？他待会儿告诉我们吧！

　　另外我还可以很荣幸的告诉大家，他接受我们的邀请担任我们光华大学国际顾问委员会的成员，这个也是他这一次访问的目的之一，今天晚上，我们的国际顾问委员会，就在故宫正式的成立，明天我们要开一整天的会，所以我也想借此机会，来当着大家的面向钱伯斯先生颁发我们的证书！

　　主持人：把它放在您的书桌上。

　　约翰·钱伯斯：我一定会，至少我在访问您的时候书桌上一定会有这个。

　　主持人：非常感谢，非常荣幸。另外这个礼物也是给您的。

　　约翰·钱伯斯：太好了，非常漂亮，非常感谢，我一定努力，不会让您失望！

　　主持人：我要把更多的时间留给钱伯斯先生，下面我们欢迎他来向我们做演讲！

　　约翰·钱伯斯：我有机会，大概一个月以前在斯坦福大学做过演讲，和他们的学生分享我的想法，今天我想和大家来谈一谈，如果你们同意我所说的一切，那我肯定我的演讲就失败了，我今天的目的是向你们挑战未来有可能给我们带来什么，而不是说不要想明年的事或者两三年以后的事，要想5年、15年以后的事情和愿景，当然了英特网在未来要起什么样的作用呢？在所有的国家，在所有的企业公司里，在世界上你们觉得更多的业务，他们知道他们如何运用技术，那么会决定于他们公司的未来，另外对创新也会有很大的作用，为企业的创新，也就是说我们的市场在转变过程中，再就业过程中要起什么样的作用，那么我们未来是怎么样的呢？我很有幸和很多人谈这个问题，他们不管各方面的政策，比如我们必须要在创造中产阶级的数量，创造更多的机会，有更多更多的政府和企业界的领导人都知道这方面的等式是什么样的，教育系统很重要，基础设施非常重要，不光是道路，未来还有固网，移动网，宽带，如何创新？创新本身是不是成功？除非你进行市场转型，创新就不会成功，商业的变化，政府的变化等等等等，另外过去我也讲过，政府支持也是非常重要的，过去我们没有充分的认识到，所以我们在这四方面做的怎么样，决定了你们的未来。

　　下面我来脱掉我的外衣和你们谈谈，你们不一定要同意我的观点，但是向你们挑战一下未来怎么样，我想未来什么样呢？并不是一年以前《时代杂志》说的，也就是说怎么样呢？是你，那大概是5年以前的事了，年度人物应该是谁呢？不是你，是我们，实际上是合作的力量，团体工作，团队工作，这给我们带来美好的未来，那么英特网第一代的推动，是同企业使用技术，那么下一代肯定是由年轻人所驱动的，社会网络来推动我们的业务的发展，我们将使用技术的每一个方面，大家看到的，很多年轻人今天使用这样的技术，在我们的业务里，不光是自由自主的来学习，而且还要学到，我们如何不光是自己来工作，而是我们应该用独特的方式来进行合作，我们来看看商业周刊的文章他说的很好，你们会由于，我们在我们强大的能力的基础上变化，高速网络的连接，你会看到，将给我们的工作带来，在未来的10年带来迄今为止最大的变化，我们要看到全新的工具。那么我们的朋友还有我们思科公司创造了很多新的工具，不光改变我们的工作地点，我们如何工作，甚至改变我们工作性质的本身。

我们回过头看一看因特网的第一阶段，交易的生产力，政府，网上政府等等等等，10多年以前，知道90年代初，像思科公司这样的公司，我们利用了互联网的能力，所认识到可以改变我们的业务，我们在互联网上下订单，现在95%的定单，在90年代不是在2000年，90年代初我就知道这一点，我们实现了客户资助的服务，93年、94年我们就实现了这一点，另外改变了我们的商务模式，我们的核心和我们的外垒，外包等等，所以我们觉得最好的是有合作伙伴，所以我们转到了中国，推动了生产力，不仅仅是给我们同事高30%，而且是高300%，所以我们是非常伟大的公司，在这一方面做得非常出色，相比我们经竞争者来说，大家也看到，在我的观点当中我也说了，我们的愿景，我们和世界银行和格林斯邦，我们给他们看了初步的图表，他说恐怕我们的生产力不会这么高，我们作为公司10%，将会横跨我们公司所有的业务所取得的全面的发展，大家在这儿可以看到，为什么今天我们会对世界的各国银行产生巨大的影响，就是说美国、美国的生产力每一年的增长不仅是1%到5%，克林顿也是我们很好的朋友，但是我们在呈直线的上升，这个图清楚的表现了，我们的生产力不断的上升，每年增长1%的话，那么美72年，生活水平要提高一倍，每年增长3%，每一代人都会生活水平提高一倍，但是你如果增长率达到年5%的话，你十几年就会翻一番，所以我觉得非常了不起，你的生活水平实际上每一个10年都能使生活水平翻一番。但是你如果看一看这个图，突然在美国，发达国家又下降了1%到2%，你们作为商业领导人，你说我理解互联网推动了我的商务业，但是我今天做出一个决策，比如说我还有，要不要进入新的市场机会，是不是要收购另外一个公司，或者我要搞其他的

　　我认为，我们所要看到的就跟90年代有一点相似的地方，这个时代我们会看到第二阶段的互联网，这样的话能够使我们这个世界，就是我们的这个世界，这是有关我们的，不是我自己，不是一个人，不是一笔交易的情况，也不是另外谁，也不是说是一个自主的服务，是说怎么样协助，我认为这个可以完全的改变人们的业务模式，我们觉得大部分这个客户的支持都是虚拟的，提供给客户，不管他们在什么地方，都可以提供给支持，很大的支持都是自动化的，我们要改变自己的业务模式，也就是说比如说我去看这个客户，我可能要花很长的时间跟他们打交道，现在我也虚拟的通过，就跟我们看到的星空大战那种演示一样，通过那样的技术，我们可以跟他们有面对面的谈话，即使是2千英里以外也可以这样做，我们就好象是真正在那儿一样，跟他们进行这样的开会，这个也会改变这个创新，也会改变我们怎么样尽快的推出产品的时间，或者把产品商品化，这就需要我们做很多的东西，从控制、命令，而且这里我当然是命令和控制的了，我非常喜欢这样，但是我们要把它变，我们要把这么多的人都控制起来，实际上是我一个人。未来就是说我们怎么样做团队的合作和协作，这个对学校和老师来讲都是挑战的，因为我们中间很多的大学培训的就是说，看看你这个人，你左边的人，右边的人，你得像他们那样，在未来是说怎么样人们合作在一起工作，这样的话我们一起来更快的速度取得这个成就，取得这个东西，而这不是一个人所能够成就的，因此这就是说，一方面是技术能够改变这一切，还有一个就是我们的培训自己的方式，培训领导力的方式也有变化。我们也会看到未来是什么样子，也就是说从教育的角度来讲，到医疗卫生，到业务的方式，到政府的实施等等，这些都是围绕着一个东西，就是协作，我们要有一个共同的协作，所有的Web2.0不光是怎么样的一种情况，我们都会通过这个来学习这样的一种互相协作的技术，比如说在线的社交网络，以及我们所说的任何的一种实施，在业务的方式使得我们能够更快的速度来有这样的协作和合作，这就是我和央行美国、联邦政府都在谈论的这个内容，这是同样的一个内容，我跟格林斯潘我也是这样的谈的，我是一个半月以前见到他的，他会说你会看到每年会有200%到300%的增长，那么你这个概念也是有道理的，我现在给你们的挑战就是如果是这样的话，我认为将会是这样的，我们正在实施在公司里面，那么未来的业务和政府就是围绕着这些来做，格林斯潘也说对了一个事情，就是创新2%到3%的生产力的提高，我们要改变这个流程，因为我们有了IT，如果没有一个新的创新的浪潮的话，比如说一个网络的第二个阶段的发展，那么很难使我们所需要的生产力得以发展，因此我们在看到生产力的时候是个量，我们还需要三个周，一个是流程的变革，另外一个是资本的支出，再有一个就是创新的能力，这三个轴，那么跟社会工具不一样的，年轻人使用这些社会工具，我们必须要有一个流程，也就是说这里没有必要，让大家同意我所说的一切，但是我只是让大家朝这个方向来给你们挑战，让你们想一下，在思科我们有一个这样的例子，我们这个公司在这一方面做得非常好，在我们的执行能力方面，并不是今年的创新，是未来三到五年的创新，我们要抓住这个愿景，这个不光是做公司来讲还是一个新产品来讲，还是新市场来讲都是一样的，我们可以说我们可持续的东西是什么呢？我们在市场上我们有很多的 同样的竞争对手，如果没有差分化的话你就不能够赚钱，怎么做呢？在今后的一年到一年半，我们怎么做呢？我们要授权这样的协作，同时也告诉人们一种规矩，就是到底是产品的方面还是一个新的，我们所进入的新的领域，我们怎么来做，我们怎么样有一个可持续的差分化的东西，我们在短期怎么能够达到这个目标，作为公司来说，15年前，我们说了，网络会改变我们生活的方式，生活、住所有的方式都会被改变，智能会进入到网络当中去，这样的话你就不知道你的流程在哪儿，信息存在哪儿，以及应用在哪些地方，有的时候服务器在哪儿？内容在哪儿？那么这个网络来弄，不用你操心，这也是业务模式所影响的东西，所以我们说可持续的差分化就是要听客户的，客户会告诉我们怎么做。

　　创新不是说自己做，不是说你自己来怎么做，你不做得特别快的话，你怎么样通过并购来做呢？如果是一个大的公司，你就要跟他结成一个伙伴，我们有了130个并购这样的活动，在这个行业当中，90%的并购都是失败的，那么我们的70%这样的并购全是成功的，我们做的这个合作伙伴的关系是非常好的，我们也有公共和私有部门的合作关系，非常成功。我们不光从生产的角度也从价格的角度，并不是说你有什么样的概念，具体的东西，只不过是说合作的概念，这样的话我们的结果是什么样呢？我们衡量的方法是不是说我们有30%的市场分量，不是这样来衡量的，我们看一下不光是企业方面来讲，思科的就是一种概念，我们怎么来做？再一个怎么样抓住市场的转型，就是利用这个市场的转型来有你差分化的东西，我们在IBM工作过，或者说我们看一下以前可能是不是未来就是主机呢？不是的话，我们要花20年来转型，以前我跟一个实验室跟阿旺博士合作，他是我的非常好的合作伙伴，同时也是跟我打网球的，现在从计算机方面来讲，变成小型的计算，如果执行的不好就会失败，所以我们要抓住市场转型的机会，找出关键的东西，这里面有一个非常重要的东西，我们看一下97年的市场转型是什么样子的？我们看到拉丝伟哥当时有一个会议，5千多人，当时都同意了我刚才所说的东西，但是对我来说，很明显的一点，就是我们要倾听客户，我们知道这个转型都是数据、语音、视频三网的合一，都是通讯的问题，如果这个出现以后，就会有一些整合，比如传统的数据的通讯和语音的通讯都要进行整合。那么语音变成了一个网络的商品，它中间的一小部分的下载，首先把它商品化，然后是免费的，我想有一些人听到这个话不会特别高兴，事实上每一个工具就是连接到这个网络上了，那么为什么这个重要呢？你可以看一下市场的转型做得对的话，你就会有这样的产品，你这个公司也可以生产这样的产品，这样的话你能达到你的目标，这样的话我们就跟很多的同行在一起，在2000年我们看到整个业务模式都有新的变化，我们就要使得这个网络有这个生产力的变化，业务模式的变化，也是非常巨大的，然后一年半以前，我们也说了，会有两个主要的变化，一个是协作，同时还有网络变成了一个平台，使得我们有各种各样的，不光是通讯和IT的东西。所以说你可以同意我刚才给大家放的三长幻灯片，你就有一个概念，你就知道怎么抓住市场转型的机会，而且如果我们有了市场转型抓不住就不会成功，为什么要全球化呢？我们都知道全球化的概念，大部分的公司都是全球化的，目的就是为了增长，我也是全球化的，但是我是为了创新，为了人才，而且我们是把这三个东西加在一起，就是成长、创新和人才，这是未来所在这样的话市场转型怎么样，在全球化的过程当中怎么变呢？是这一张图说明了一切，你看，总的GDP超过了其他的国家，我们看一下未来是怎么样呢？不光是GDP的增长，你看思科公司能够使90%的东西在发达国家发生，那么我们也认识到，5年之后，可能我们很多的客户，会是在新兴国家的，我们要抓住这个转型，我们不是说做一个路由器，我们怎么把国家的转型的机会抓住，政府领导他们也应该抓住这个机会，我们也说了，我们能够使一切不断的有快速发展的模式，不光是在一个国家这么做，在所有的新兴国家都这么做，我们之所以这么做是由于我们在发达国家这么做的，以前IT的公司都没有这样做过，我们会有一个社会的网络，我们叫做理事会，我们使它能够推动，一切能够发生，两年之后我们在这个世界上，每个季度都是13%到15%，我们确实在西欧、美国都有这样的发展，如果去了沙特或者阿塞拜疆或者印度这样的地方，我们就要看一下怎么转型这样的国家，我们要跟政府会谈，谈到可复制的模式，所以我们看一下整个的流程，转型所看到的东西，大部分的公司他们会关注这个季度的公司，特别是上市的公司他们会关注今年季度的表现，这样的话你不能够成为一个领袖，你短期的期望值，所有的决策我们作为公司来讲，我们现在，我都不说我，说我们了，我们是一个单一的个人，公司的前10名变成了公司的前300位，前3千名，我们是要着眼于5到10年的东西来看我们的策略。我们怎么来参与这一切呢？不是说我竞争对手是谁，我怎么样跟这个竞争对手竞争，我不关注这个东西，我们关注的是市场的转型机会，我们是说竞争可以对这个转型带来影响，对我们。
那么下面我让大家再来看一下，我们怎么作为公司来改变的？我们现在在90年代初期的时候，我们也实施了这些东西，用了4年的时间，比如ERP的实施我们花了3年，2千人关注这个问题，那么我们在之后才会有一些生产力提升，后来我就在这儿做了一些变化，我们不是4年做的，我12个月就有了变化，我们改了业务的各个方面，我们怎么跟客户交流呢？不管是什么样的客户的接触，我们都是虚拟的，我们法律的服务等等等等也是通过虚拟化的实施来做的。我们的意思就是说，我从中所得到的东西，我们要跟客户或者是我的首席的开发官员他们所得到的消息，就是说我们要在这个公司里头一起来看一下，每年都出一些新的想法和新的思路，现在我们从几千的雇员，我们这样的话有了更多的能力，我们有了更多的应用的能力，我们重新的把全球的资源或者想法都整合在一起，如果我们接受他们的想法，作为一个团队来讲，我们就实施 给他100万美元的预算，让他实施好的想法，我们是全球框架下的实施，所以都是非正规的结构，现在我们在实施，在我们的公司跟我们的客户，在全球范围内都这么做，我们要聆听一下客户的意见，我们这么做的时候，这也是很难的一点，我们在怎么做呢？大家看，一年半以前，我在全球花了两周时间，在这段时间，我经常是每天晚上睡3个小时，我们从美国出发，到了中国然后到了印度，到了中东，白宫给我打电话，当时我们和胡锦涛和布什总统的宴会桌上我也出席了，然后又到科林夫兰又回到了欧洲，又到了亚洲的其他国家，简直是把我和我的团队都要累死了，但是非常成功，最后还是成功了，我们搞了很多的协作和合作，开始的时候在早上的印度棒阁萝(音)，使我们的网真和他们的团队，然后又到科林夫兰，然后又到英国，然后到基辅和他们政府的高级政治顾问三个半小时，而不是几天的时间，什么意思呢？我们现在赶到了这样的一种虚拟社会，我有这样的一种社会，思科公司开这样的会议，一年以前我有很大的屋子，3、5千人，我们通过我们的PTV，通过思科这样的电视来转播，一个半月以前我们又开了一个会，也就2百人，实际上会议我们就是搞了一个网真这样的会议，我们进行了一个会议，在整个的团队，我看到我们的团队，香港的团队、洛杉矶的团队、波士顿的团队、伦敦的团队，看到波士顿3千英里以外，我看到他穿的短裤，但是我说，我不在意你坐在第一排，但是你脚上的毛太长了，大家离得你如此之近就像我今天看到你们一样，今年我们减少了1/10的员工，我们通过这种方式进行合作协作这样的会议，我们的公司，我自己和在伦敦，在欧洲、香港的团队开会，然后我还可以看到全球的活动，实际上我们过去都没有试过这方面的东西，但是结果非常好，但是可以看到什么是成为可能的，我们这样一种内部的协作，我们使用我们的，我们今年已经开始了这样的工作，我们已经创造了一个新的几十亿美元的市场，这样的话非常可行，那么下一步做什么呢？我们会在世界上，到世界上所有的地方，所以这样的话我可以向大家，用这样的一种概念，如果你们同意这样概念的话，如果你们做得很好的话，我也可以把你们也作为我们的思科的员工来做，这样的话你来负责这个项目，但是你必须能够通达到全世界所有的员工才行，他们都是你的团队，大家可以说好了，这样就OK了，但是这一些如何组合到一起，如何使用这种能力，如何使用这些等等，在公司内部合作，我们有这样的想法，我们想在公司里面讨论，我们发布出去，通过内部的博客，阅读相关的话题，书签，我们有思科，百科，然后了解更多的情况，看看人们了解的各种情况，他们各种想法，到底我们每个人的背景是什么？每个人的想法怎么样，然后每个人可以发表他们的想法，我们愿意他们想法，喜欢他们的想法，这样的话和任何人都可以 沟通，不用像过去2千人左右，我们可以由很少的人来做。

　　下面讲决策领导人，CEO干什么？CEO四大作用，第一决定公司的战略和愿景。第二来领导团队，找到其他的领导人领导他们，第三，我本来不了解，我当CEO才了解，你要发展公司的文化，伟大的公司必须要有强大的文化，第四必须要进行沟通，但是领导者在你们的公司里面你对他们有什么样的期望，对我来说，10年并没有变化，我希望第一条结果必须要很好，第二，你的领导人发展你的团队的质量怎么样，第三他们必须真正的了解我们的行业，不管你是工程师也好，什么也好，都要理解你行业的情况。第四如何在他们的组织内部进行沟通，如何促进文化的变革，那么现在比如说谁能提升，谁能不提升，我觉得你们到底能够进行跨文化的变革，有多么好，沟通技巧有多么强，衡量他们，看看他们如何能够进行，有很好的愿景，很好的战略和很好的实施，实际上我觉得根据他们的做得怎么样，来决定他们的奖金，不管怎么样，我们从一个共命令和控制过去的结构，一种传统层级到一种次层级的，是一种社会的网络，社交的网络，协作互相沟通，互相咨询，这方面我们必须有很好的人，和大家来进行沟通。所以这是我们运行委员会，我的确是和他们的成员经常沟通，来完成他们的所有的合作，这是一个非常复杂的图，我们花了6年的时间才走到这一步。

　　我们2001年开始的，第一年我们还苦苦挣扎，实际上大家向我报告，我到底应该怎么领导他们呢？我理解他们的苦衷，他们就说，你不用向我报告，给我预算让我控制，现在不行，我们有了这样的流程的话，我们每年都有改变，我们获得了巨大的成功，新兴市场，18个月，在所有IT公司里面，领军人物，实际上我们服务的虚拟模式在两年以前就做得非常好，在我们行业中有非常好，得到了很好的客户满意度，你们非常成功了，没错，谁想来当CEO呢？选你吧！你就是我的CEO，你现在要做决定了，你非常成功，每年做这个，四年每年选一个，去年你做了两个，做得不错，你的股票上升得很快，股价，增加了很多客户的满意度，那么现在呢？下一年你准备怎么做？做多少？再增加30%，好30%俩，就是2.6，也可能3%吧！

　　好了，这是一个新的CEO，你准备怎么做？

　　50%吧！

　　你想猜猜吗？

　　再来一个13%吧！

　　现在你们都是我们的员工了，我要从2%到20%这样一个幅度，这就是我们的领导团队这么做的，但是你能不能这么做呢？这一方面你给我多大的支持呢？他们看到我说，没有人能做20%，要要做3%，所以就是这么做的，我的领导团队，恐怕会超不过2%到3%，这会发生完全的变化，如果我们这么做的话，在我们的行业里面意味着什么呢？在全球都会发生这样的一种情况，实际上走到下一代，成为下一代公司，我们作为一个公司，肯定我们自己会变化，变成从过去的控制变成创新的另一代公司。

　　尽管我们现在，从客户满意度来讲，在行业是领先的，我们会完全的转型这样的东西，中国开发行每一年都跟我们见一次，我们是更短的时间坐在一起谈，我们有很多的资源使得我们能够做到这一点，在北京我们有这个资源，用虚拟的东西来做这些东西，在中国我们也是非常成功的，我们要考虑一下，怎么样把这个关系做出一个新的篇章，我们怎么样以一种前所未有的方式来做合作关系的东西，作为来讲，我们要做出相关的承诺，就是说，12年前我做了一个承诺，这是我作为CEO所做的第一个承诺，比如说我们非常关注中国都有什么样的问题？因为我做得非常成功，希望有一些变化，我觉得我们会改变这个关系，我们并不是说我们现在所做的承诺我们会看到未来的东西在今后未来，比如说24小时会做什么样的东西，我们会从市场领先的份额上做一个更多的转型，你记得吧，IT的公司，高科技，他们都不可能是有这么好的市场份额很好的利润，而且都是各方面都做得特别好，但是我们这个概念做得特别好，我们会看一下，怎么样在转型当中来做，同时至少在金融的市场上，我们会看到市场资本化，也就是说对你未来的期望值，在过去的20个月当中都有什么样的变化呢？没有比这更快的转型了。而且我们可以通过这个看到市场是怎么变的，如果你不随着市场变就不行，不管你以前怎么成功的都不行。

　　我们看一下这个企业的社会责任，你们看到，你作为这个行业的领袖，你需要有另外一个理念，拿思科来讲，我们也是基本上把所有的企业责任都做了，我们在美国是这么做的，我们在纽约的股市上，CEO我们得到了很多有关企业责任的奖励，而且我们是排名第二的在股市上的第二个，我们在很大的市场份额，我们有660亿美元，所以说我们看到不管是思科的网络技术学院，我们也有很多的学生在过去，同时不管是从什么样的环境中来讲，也就是说这都是突破性的市场，就是你和我们，我也不可能希望大家都同意我的观点，但是我确实是给你们提出了一个挑战，我想我现在就说到这儿了，看一下大家有什么样的问题或者有什么样的挑战，谁愿意问第一个问题了。

观众：我是思科，我也是NBA的学生，我特别想让学生来问问题，这里面有思科的员工在这儿学习，光华学校对于思科也是一个培训中心，我的问题没有那么大的挑战心，作为光华管理学院的学生，我们怎么真正的能够像你这样成为一个领导人物呢？

　　约翰·钱伯斯：我想我也上过NBA的学校，上过法律，我知道教育非常重要，再一个你们要学习如何怎么在一起工作，这能决定你的未来，我在思科并不是我NBA学的好，我是被推荐到思科工作的，而且你一辈子所做的工作，取决于你建立关系网，信任网，有多成功，我的第一个客户，20年之后仍然是我的客户，所以是你怎么来做这样的关系，所以领导力有一个属性，要有想法，要有团队的合作，同时要理解这个行业，同时也要真正的知道如何分享你的想法，非常感谢你的问题。

　　观众：谢谢，我想问一下，如果我是思科来面试工作的话，你认为在技术方面，你会不会给我一些机会让我成为你的助理呢？你觉得有这样的机会吗？

　　约翰·钱伯斯：首先我给你一个名片，然后你觉得呢？从技术方面来讲呢？实际上我们整个的团队都是通过这个网真来做面试的，所以说你真的能够到这儿来工作来讲的话，你会想一下你会怎么样使用这些技术，技术可以使你的工作变得更简单，同时怎么样转型整个工业或者产业的行业，现在很重要的一点，我们在选人的时候，包括思科的员工的时候，我们就要知道他们做协作做的怎么样，所以说这些技能是我们所寻找的，同时我们要了解这样的问题。

　　观众：我感到你个人非常有魅力，你在做演讲的时候，极富激情，我也知道作为高层的领导，像大的公司都是什么样的一种风范，我的问题就是说，作为研究生，我是光华的管理学院的研究生，我觉得这儿的学生有很多的机会，我们可以开始自己的创业，可以在很多的跨国公司来工作，所以我想问一下你，你以前是研究生的时候，是学生的时候，你怎么做出合适的选择呢？

　　约翰·钱伯斯：你说得非常对，因为我刚才跟这个院长也在谈，我第一次选的工作是怎么样的一种情况，我有了法学的NBA的工作，我在一个地方做了一段时间，这也是一个大的公司了，会做一些相关的并购，在芝加哥、纽约等等地方，有很多的业务，然后他说如果你来做一个面试，你帮我做一个相关的工作，我9年的时间就是不做计算机，不做小说就是要做法律的，所以我没法做，他说我有两张篮球票，我说我去看去，那我去看比赛了，后来参加他的面试，就被雇佣了，他说你的脑子是开放的，是受好教育的，因为完全有可能，就是你第一次干的这个并不是你想要的，而且要有一个能力学习教育，不光是在某个领域当中的专家，你是更多的能够学习，如何学习以便能够更好的执行，我不知道这样的话是不是能够回答你的问题，但最后我就是这么着的，谢谢，后面的问题。

　　观众：约翰，我想听您说一下，中国发展，中国的增长，你的观点，你认为中国的驱动力是什么呢？而且我们的政府领导如果都接受你所今天说的所有的东西，你会怎么预测一下中国的增长呢？

　　约翰·钱伯斯：我给你介绍一下相关的背景，我刚才说了一个姓王的博士，我跟他一起共事过，我是美国人，但实际上我特别想成为中国人，我就觉得你们的未来是无以比拟的，是非常有前景的，但是我们想说，作为政府的历史来讲，我们可以更积极的来表述这一点，在很多领域里，在中国，我有22年的经商，我第一次来的时候，是你们从来没有见过的一个小飞机把我送过来的，当时就两个高速公路，所以中国过去这么多年发生的变化是令人震惊的。

　　它的发生是你们有伟大的政府的领导，了不起的教育，把公营和私营结合起来，现在我们也认识到，每一个国家的公民来共同分享这一点，这一点我们对你们未来充满信心，我们只想获得你们的商业和政府的信任，更好的起作用，我们认为你们的未来是非常非常的光明，非常好的时候我们来到中国，中国是正好的时机。

　　观众：我第一个问题，刚才你说了，未来的劳动生产率是合作、协作，我觉得软件和服务也非常重要，那么现在和你们做的网络不同，那你如何给思科更新的能力呢？第二个问题，我们也知道，刚才你提到了几次软件和服务，你怎么理解呢？

　　约翰·钱伯斯：我倒是非常聪明的讲到这个问题，他的第一个问题，你讲的，未来Web2.0，我想未来应该是软件和服务，我觉得你做Web2.0的话，就是谈到了软件和服务，所以我们通过服务，通过我们自己，我们的合作伙伴虚拟的提供，有的公司是通过有形，我们是不同的，第二关于软件，为什么我们进行这一方面的投资，我们现在就是说非常聪明的这么做了。我们会在中国投资几个新的公司，我们和他们是一个合作伙伴的作用，在过去的15年里面，我们已经在中国投资了500多个公司，我们其中包括几个中国公司，他们做得相当不错，另外还有一些美国和其他的国家，你也会看到我们在这么做，另外也成立了一个很好的供应合作，10年以前我没觉得可能的。你会看到我们和一些其他的公司，大概是在6个月以前，他们这个公司有很多很多的工作人员是中国的，业提供软件和服务，而不是和微软和IBM竞争，实际上我们是通过合作，我想说你怎么样来提供服务呢？在未来软件方面，实际上是通过Web2.0的合作，我们到底是对是错，我们拭目以待，下一个问题。

　　观众：约翰，非常感谢你的讲话，感谢你的讲话。我是大一的学生，是光华管理学院的，我的问题是能不能想像一下思科公司在未来30年以后，最有价值的工作文化是哪些方面呢？因为你强调了变革、变化，另外还强调了创新，但是实际上情况在未来可能会发生着变化。

　　约翰·钱伯斯：给你传一个我的徽章，这谈到了我们的文化，我们的文化是全球的文化，不光是中国才有的，或你们，或是美国开始是客户的成功，那么我们的团队精神，创新抓住市场的转型，推动变革，另外文化以及诚信等等等等，但是我们有时候会做错，但是我们会大量的改进，这一切特点可以看到我们过30年以后就是这样子，当然我们包括不同的想法也会做一些改进，但是我们思科公司在过去20年如果我们做得好的话，可能成为第一个真正全球的公司，我们在德国就是德国的公司，在美国就是美国公司，在中国就是中国公司，但是我们会提供同样的分享资源，在这种越来越扁平的世界里，这一点非常重要，所以我们必须要有这样的文化，接受变化，我们也认识到，有时候变化很难，你必须要向自己提出挑战，不断的挑战。这是我的第一点，我还必须要很好的考虑这个问题，下一个问题。

　　观众：我想思科公司是一个非常创新的公司，但是为什么思科没有产生U2这样的一种产品呢？还有一个问题，思科和中国传统的电讯公司像华为和中兴你们怎么样合作和竞争呢？思科公司在3G技术方面，3G通讯产业在未来是怎么样竞争的呢？

　　约翰·钱伯斯：为我们没有投资于U2和其他的一些领域，因为我不知道他们理解协作的，我觉得是提供社交的网络，统一通讯和网真，直到过去12个月里面我才知道，所有的一切都谈到了协作，Web2.0就是这一点，所以觉得我会在这些很多领域，今后会进行投资，包括我们今天的一些宣布都会有这一点。

　　第二点，我不把注意力放在竞争者，我放在市场的转型，市场的转型就是说不管3G也好，4G也好，如果多快的到达那里，我们有很好的竞争者，如果你在这个产业，如果没有一个很好的竞争者，你不会感到很兴奋，如果我们的网络成为平台提供所有的不同的应用，但肯定会有现在的竞争者，未来的竞争者，很多我的最好的合作伙伴会在中国，恐怕还有一些我的最好的竞争者都在中国，搞互联网我觉得实际上我们不用花很多时间谈竞争，我们主要谈的是协作，谈市场的转型。

　　观众：有一个问题，有人说，有很多很多机会和挑战，人们常说，但是我的问题是如何能够抓住这些机会，很好的利用这些挑战，同时使你的思想保持清楚，在很多压力下能保持你的思想清楚。

　　约翰·钱伯斯：这个问题问得非常好，因为我觉得我想代表未来的领导力的原因，不光是团队怎么做，也就是如何有不同的情景，几乎像一个下棋一样，做对比，选择有多重的前景，他们互相有冲突，在很多时候，我们应该看到未来的两方面。另外作为领导人，在中国我的合作伙伴，他们上上下下，或者在美国他们也会这么做，你觉得如果你成为一个好的领导人，在好的时候，顺利的时候，但是困难的时候怎么样，实际上他能决定你的文化和实力，像通用汽车伟大的领导人，在98年的时候，我经常和我的合作伙伴谈这样的问题，他说约翰你有一个很好的公司，我就说那怎么样呢？那成为伟大的公司怎么样呢？当时我们的公司，你要通知我们的话，你会赚很多的钱，他说约翰，你永远不会在你困难的时候是一个伟大的公司，他说不是，我谈的是你未来的问题，2001年我们也遇到了困难，但是我们从71%的增长到1月，当时我们出现了很多意想不到的情况，当时是非常痛苦的一段，我们做了很多，在51天做了很多的变化，但是到52天获得了很好的市场份额，02年，他也说你的确有一个了不起的公司，那么我们为什么成功，作为公司今天因为我们的领导团队度过了2001年，实际上你作为一个领导人，不光是在顺利的时候，在困难的时候你才能学得更多，学到了很多经验教训，我们为什么经历了那一段如此顺利，因为我们合作，在我们内部，当然还得到了很好的外部合作，我们开始的时候向大家提出挑战，说我们公司的未来或国家的未来如何能够很好的使用网络，然后获得商业的目的或者政府的目的，所有的这些都参加进来，我还说了，如果你同意我讲的话我今天就失败了，希望我今天还做得不错，院长，很荣幸今天和大家有机会做演讲，谢谢。

　　主持人：感谢你的精彩的自由方式的演讲，我想他的演讲的方式也有一些象征的意义，在Web2.0的世界，首先对是不是一个固定的一个平台呢？第二我们可以永远和大家保持零距离的接触，所以我想给你一个新的外号！不光是“英特网先生”，是“Web2.0先生”。

　　约翰·钱伯斯：我很荣幸，你把我叫成你的朋友，我就很荣幸了。谢谢。

　　主持人：成为伟大领导人，你必须要充满激情，另外充满活力，好了，大家知道他几点钟起来的吗？五点半就起床了，他今天航班，早上5：30到达的机场，所以你肯定5：30就起来了，我们昨天夜里整个团队倒是小睡了一下，我们所有的学生、朋友都从他的演讲中受益匪浅，我觉得我要考虑这样一个问题，我们未来和思科有什么样的关系？有三个选择，你可以做出。

　　第一，成为我们思科的一部分。

　　约翰·钱伯斯：我喜欢这一条，加入我们思科。

　　主持人：第二，作为思科的合作伙伴。第三，成为他们的思科公司的竞争者，但是第三个选择比较危险，因为你要成为思科的竞争者的话，他可能把你踢出去，所以他就是这么做生意的，他收购了很多小公司，那些小公司成为思科的一部分了，所以最好的选择或者加入思科，或者成为思科的合作伙伴。

　　主持人：最后我想跟你做一笔交易。

　　约翰·钱伯斯：你在知道交易什么以前就鼓掌，握手就比较危险，但是我还是相信你，信任你。

　　主持人：我想在这么多人面前，想向你承诺，在未来3、4年，你一定要再来演讲。

　　约翰·钱伯斯：我一定会答应。

　　主持人：每年你如果愿意的话，都可以来演讲。非常感谢。

　　主持人：我们再一次的感谢他，谢谢！

　　(本次主题演讲到此结束）－－摘自新浪网